Uzasadnione zapytania potwierdzamy w ciągu 2 dni roboczych. Wybierz dział pasujący do sprawy, aby nie trafiła do niewłaściwej kolejki.
Ogólne zapytania dotyczące zarządzania domenami, zasad lub administracji. Podaj charakter sprawy, nazwy domen i dane kontaktowe. Potwierdzenie w ciągu 2 dni roboczych; pełna odpowiedź w ciągu 5–10 dni roboczych w zależności od złożoności.
Faktury, status płatności i opłaty za odnowienie. Podaj domenę i numer faktury, jeśli jest.
zmiany kodu authinfo, status transferu i korekty danych abonenta.
Jeśli jesteś niezadowolony z usługi, opisz problem, podaj odpowiednie nazwy domen lub numery zamówień oraz dane kontaktowe. Potwierdzenie w ciągu 2 dni roboczych; pełna odpowiedź w ciągu 10 dni roboczych. Nierozwiązane reklamacje dotyczące nazw .pl można eskalować do NASK: https://www.dns.pl/en
Jeśli domena na naszym profilu jest wykorzystywana do phishingu, spamu, oszustw lub nielegalnych treści, napisz niezwłocznie. Podaj domenę, jasne wyjaśnienie i dowody, takie jak adresy URL, nagłówki lub zrzuty ekranu. Potwierdzenie w ciągu 1 dnia roboczego; postępowanie zwykle w ciągu 5 dni roboczych. Zgłoszenia mogą trafić także do NASK.
We aim to acknowledge legitimate queries within 2 business days. Use the role that matches the request so it is not queued behind the wrong work.
General enquiries on domain management, policies, or administration. Include the nature of the enquiry, any domain names, and your contact details. Acknowledgement within 2 business days; a full reply within 5–10 business days depending on complexity.
Invoices, payment status, and renewal charges. Include the domain and any invoice reference.
authinfo code changes, transfer status, and registrant data corrections.
If you are dissatisfied with the service, include a description of the issue, relevant domain names or order references, and your contact details. Acknowledgement within 2 business days; a full response within 10 business days. Unresolved complaints about .pl names can be escalated to NASK: https://www.dns.pl/en
If a domain registered through us is used for phishing, spam, fraud, or illegal content, write immediately. Include the domain, a clear explanation, and evidence such as URLs, headers, or screenshots. Acknowledgement within 1 business day; investigation typically within 5 business days. Reports may also go to NASK.